› 今日のてふてふ › 2011年10月16日

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Posted by みやchan運営事務局 at

2011年10月16日

おもてなし

サービス業をはじめ、販売に関する業種だけに限らず

いろんな業界でお客様に「サービス」というものを提供し

また「サービス」の向上を目指して努力し

スタッフの勉強会や、専門家による講演会など

まさにサービス合戦があるわけなんですが

この「サービス」とはお客様を満足させるがためのもの

つまりは「おもてなし」に原点があると思います

いわゆる「顧客満足」のために行なう最高のサービス

それが、『厚遇サービス』

英語でいうと「ホスピタリティー」なんでしょう

このホスピタリティーとは、「病院」つまりホスピタルからですね

病院ほどのサービスはないわけでして

患者さんが入院となれば、24時間、365日

ベッドからボタン一つで「どうかしましたか~?」という対応があります

おもてなしの精神は相手への気配りが基本になってるんですね

話を元に戻しますが^^

サービスの基本は気配り

お客様に喜んでいただけるように

いろいろ工夫をこらして演出したりすることも確かに大事ですね



素敵な湯飲みでしょう~♪

鹿児島県のある陶芸の先生から頂いたものです

今日ご紹介するのはコースター

写真は『ちえ』さんの作品♪

昔から私達の生活の中には

人を喜ばせたり、楽しませたり、幸せな気持ちにしてくれるものがあります

お客様にお出しするお茶

もちろんお茶も大事でしょう^^

もちろんお茶を入れる時の気持ちも大事でしょう^^

でも素敵な湯飲みとコースターとくれば

そのお茶をいただく時間が気持ちよくなると思いますね~

お客様が気持ちよくなる、ここが肝心なんだと思います

コースターだけの話ではなかったんですが^^

素敵なコースター、可愛いコースターいろいろありますので

ぜひご覧頂きたいです♪

それではまた




  

Posted by てふてふ旦那 at 20:27Comments(0)作家&作品のご紹介