› 今日のてふてふ › 2011年10月16日
2011年10月16日
おもてなし
サービス業をはじめ、販売に関する業種だけに限らず
いろんな業界でお客様に「サービス」というものを提供し
また「サービス」の向上を目指して努力し
スタッフの勉強会や、専門家による講演会など
まさにサービス合戦があるわけなんですが
この「サービス」とはお客様を満足させるがためのもの
つまりは「おもてなし」に原点があると思います
いわゆる「顧客満足」のために行なう最高のサービス
それが、『厚遇サービス』
英語でいうと「ホスピタリティー」なんでしょう
このホスピタリティーとは、「病院」つまりホスピタルからですね
病院ほどのサービスはないわけでして
患者さんが入院となれば、24時間、365日
ベッドからボタン一つで「どうかしましたか~?」という対応があります
おもてなしの精神は相手への気配りが基本になってるんですね
話を元に戻しますが^^
サービスの基本は気配り
お客様に喜んでいただけるように
いろいろ工夫をこらして演出したりすることも確かに大事ですね
素敵な湯飲みでしょう~♪
鹿児島県のある陶芸の先生から頂いたものです
今日ご紹介するのはコースター
写真は『ちえ』さんの作品♪
昔から私達の生活の中には
人を喜ばせたり、楽しませたり、幸せな気持ちにしてくれるものがあります
お客様にお出しするお茶
もちろんお茶も大事でしょう^^
もちろんお茶を入れる時の気持ちも大事でしょう^^
でも素敵な湯飲みとコースターとくれば
そのお茶をいただく時間が気持ちよくなると思いますね~
お客様が気持ちよくなる、ここが肝心なんだと思います
コースターだけの話ではなかったんですが^^
素敵なコースター、可愛いコースターいろいろありますので
ぜひご覧頂きたいです♪
それではまた
いろんな業界でお客様に「サービス」というものを提供し
また「サービス」の向上を目指して努力し
スタッフの勉強会や、専門家による講演会など
まさにサービス合戦があるわけなんですが
この「サービス」とはお客様を満足させるがためのもの
つまりは「おもてなし」に原点があると思います
いわゆる「顧客満足」のために行なう最高のサービス
それが、『厚遇サービス』
英語でいうと「ホスピタリティー」なんでしょう
このホスピタリティーとは、「病院」つまりホスピタルからですね
病院ほどのサービスはないわけでして
患者さんが入院となれば、24時間、365日
ベッドからボタン一つで「どうかしましたか~?」という対応があります
おもてなしの精神は相手への気配りが基本になってるんですね
話を元に戻しますが^^
サービスの基本は気配り
お客様に喜んでいただけるように
いろいろ工夫をこらして演出したりすることも確かに大事ですね
素敵な湯飲みでしょう~♪
鹿児島県のある陶芸の先生から頂いたものです
今日ご紹介するのはコースター
写真は『ちえ』さんの作品♪
昔から私達の生活の中には
人を喜ばせたり、楽しませたり、幸せな気持ちにしてくれるものがあります
お客様にお出しするお茶
もちろんお茶も大事でしょう^^
もちろんお茶を入れる時の気持ちも大事でしょう^^
でも素敵な湯飲みとコースターとくれば
そのお茶をいただく時間が気持ちよくなると思いますね~
お客様が気持ちよくなる、ここが肝心なんだと思います
コースターだけの話ではなかったんですが^^
素敵なコースター、可愛いコースターいろいろありますので
ぜひご覧頂きたいです♪
それではまた